בקצרה
- האתר עצמו לא שומר את הפרטים שלכם. הטופס באתר רק פותח הודעת וואטסאפ מוכנה.
- מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם מתקשרים או כותבים לנו, והוא משמש כדי לתת לכם את השירות.
- מדידת שימוש באתר (Google Analytics) פועלת רק אם אישרתם אותה.
- אנחנו לא מוכרים מידע ולא שולחים פרסומות בלי הסכמה.
מי אחראי על המידע
- העסק: לידור (עוסק מורשה 209270032), שפועל בשם "לידור שירותי אינסטלציה 24/7".
- טלפון: 050-679-7464
- דוא"ל: lidoratal10@gmail.com
- כתובת למכתבים: יהודה שטיין 16, רמלה
- פניות בנושאי פרטיות מטופלות ישירות על ידי בעל העסק, בפרטים שלמעלה.
איזה מידע נאסף, ומתי
כשאתם מתקשרים או כותבים לנו
שם, מספר טלפון, הכתובת שבה צריך לבצע את העבודה, תיאור התקלה, ותמונות או סרטונים שבחרתם לשלוח. זה המידע שצריך כדי להבין את התקלה, להגיע ולתקן.
אין חובה חוקית למסור לנו את המידע הזה — המסירה תלויה ברצונכם. אבל בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לתאם הגעה ולבצע את העבודה, ובלי פרטי חשבונית לא נוכל להוציא חשבונית.
בטופס "לא יכולים לדבר עכשיו?"
הטופס לא שולח שום מידע לאתר ולא שומר אותו. לחיצה על "שלחו ללידור בוואטסאפ" פותחת את וואטסאפ אצלכם, עם הודעה מוכנה שאפשר לערוך. ההודעה נשלחת רק אם תלחצו "שלח" בתוך וואטסאפ.
מדידת שימוש באתר — רק באישורכם
אם אישרתם עוגיות סטטיסטיקה, Google Analytics 4 מודד באיזה דפים צפיתם, מאיזה סוג מכשיר, מאיזה אזור בערך (ברמת עיר), איך הגעתם לאתר, ואם לחצתם על כפתורי החיוג או הוואטסאפ. לפי Google, ב-Google Analytics 4 כתובות IP לא נרשמות ולא נשמרות. בלי אישור — הכלי לא נטען בכלל.
מפת Google — רק אם ביקשתם
המפה של Google באתר לא נטענת מעצמה. רק כשלוחצים על "הצגת המפה של Google", היא נטענת מהשרתים של Google, ו-Google עשויה לקבל נתונים טכניים (כמו כתובת IP) ולהשתמש בעוגיות משלה, לפי מדיניות הפרטיות של Google. עד הלחיצה מוצגת מפה שצוירה באתר עצמו, בלי שום פנייה ל-Google.
קישורים לרשתות
הקישורים לפרופיל ב-Google, ל-Facebook ול-Instagram הם קישורים רגילים בלבד. אין באתר כפתורי "לייק" או תוספים של הרשתות, ולכן הן לא מקבלות מידע מהאתר עד שאתם לוחצים ועוברים אליהן.
נתונים טכניים
כמו בכל אתר, ספק האחסון רושם נתונים טכניים על בקשות לאתר (כתובת IP, סוג דפדפן ושעה), לצורכי אבטחה ותפעול.
למה אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע רק למטרות האלה, ולא למטרה אחרת בלי לשאול אתכם:
- כדי לתת את השירות: להבין את התקלה, לתאם ביקור ולבצע את העבודה.
- כדי להוציא חשבונית או קבלה, ולתת שירות במסגרת האחריות.
- כדי לענות לפניות ולשאלות שלכם.
- כדי לשפר את האתר — על סמך נתונים סטטיסטיים מצטברים, ורק אם אישרתם.
- כדי לעמוד בחובות לפי החוק, למשל ניהול ספרי חשבונות.
כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות — כמה שהחוק מחייב: 7 שנים מתום שנת המס, או 6 שנים מהגשת הדוח, לפי המאוחר.
- תמונות ופרטים על עבודה שבוצעה — כל עוד הם נחוצים לשירות או לאחריות על העבודה.
- נתוני Google Analytics — עד 14 חודשים.
הזכויות שלכם
- לעיין במידע שיש לנו עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981).
- לבקש לתקן מידע שגוי, או למחוק מידע שאינו נחוץ (סעיף 14 לחוק).
- לבטל בכל רגע את ההסכמה למדידת שימוש באתר.
פנו אלינו בדוא"ל (lidoratal10@gmail.com) או בטלפון 050-679-7464. אם בקשה לתיקון או למחיקה לא תתקבל, נסביר לכם למה. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
דיוור ופרסומות
לא נשלח לכם הודעות פרסומיות בלי הסכמה מפורשת מראש, כפי שקובע סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). הודעות על העבודה שהזמנתם, כמו תיאום הגעה, אינן פרסומת.
אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), והגישה למידע של לקוחות מוגבלת למי שצריך אותו כדי לתת את השירות. אין שיטת אבטחה מושלמת, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, הנוסח המעודכן יופיע בדף הזה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי יסומן בראש הדף.
המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (בתוקף מ-14 באוגוסט 2025).