דלגו לתוכן
לידור שירותי אינסטלציה 24/7

הצהרת נגישות

מה עשינו כדי שהאתר יהיה נגיש, מה עדיין מוגבל, ואיך פונים אלינו אם משהו לא עובד בשבילכם.

עודכן:

המחויבות שלנו

אנחנו רוצים שכל אחד יוכל להשתמש באתר ולהזמין שירות בקלות, כולל אנשים עם מוגבלות. האתר נבנה לפי התקן הישראלי ת"י 5568, שמבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0 ברמה AA, כפי שנדרש בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.

מה הונגש באתר

  • מבנה כותרות מסודר ותגיות שמתארות את חלקי הדף, כדי שקוראי מסך יזהו אותם.
  • שפת האתר וכיוון הקריאה מוגדרים: עברית, מימין לשמאל.
  • קישור "דלגו לתוכן" בתחילת כל דף, שמופיע בלחיצה על Tab.
  • אפשר לנווט בכל האתר במקלדת, והרכיב שנמצא בפוקוס מסומן בבירור.
  • ניגודיות הצבעים בין הטקסט לרקע נבדקה, גם בכפתורים.
  • לתמונות שמעבירות מידע יש טקסט חלופי. תמונות לקישוט בלבד מוסתרות מקוראי מסך.
  • לכל שדה בטופס יש תווית, והודעת שגיאה מוקראת לקוראי מסך.
  • השאלות הנפוצות נפתחות ונסגרות גם במקלדת וגם בקורא מסך.
  • אם הפעלתם במכשיר "הפחתת תנועה", כל האנימציות באתר נכבות.
  • האתר מותאם לנייד ולכל גודל מסך, ואפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן.
  • מספר הטלפון כתוב כטקסט ולא בתוך תמונה, והכפתורים גדולים ונוחים למגע.

דרכים נגישות להזמין שירות

  • בטלפון: 050-679-7464, 24/7 כולל שבת.
  • בהודעת וואטסאפ, בכתב ועם תמונות, בלי צורך לדבר: פתיחת שיחה בוואטסאפ.
  • בטופס "לא יכולים לדבר עכשיו?" שבתחתית כל דף, שמנסח בשבילכם הודעת וואטסאפ.

נגישות השירות בשטח

לעסק אין מקום לקבלת קהל — השירות ניתן בבית שלכם או בעסק שלכם. אם אתם צריכים התאמה בזמן הביקור, ספרו לנו כשאתם מתאמים, ונתאים את עצמנו.

מגבלות ידועות

  • חלק מהתמונות הן פריימים מסרטוני עבודה ברזולוציה נמוכה. מה שרואים בהן מתואר גם בטקסט שלידן.
  • כפתורי הוואטסאפ פותחים את שירות WhatsApp, שהנגישות שלו באחריות החברה שמפעילה אותו.
  • המפה של Google שנטענת בלחיצה היא שירות של Google. כל המידע שמופיע בה — אזור השירות, הדירוג ודרכי הקשר — מופיע באתר גם כטקסט.
  • אתרים חיצוניים שאנחנו מקשרים אליהם, כמו אתרי תאגידי המים, אינם בשליטתנו.

נתקלתם בבעיה שלא מופיעה כאן? נשמח לדעת — הפרטים בהמשך.

איך האתר נבדק

האתר נבדק בכלי הבדיקה האוטומטי Lighthouse (שמבוסס על axe-core), בבדיקה של ניווט מלא במקלדת בדפדפן Chrome במחשב, ובבדיקת תצוגה ברוחב של טלפון נייד.

רכז הנגישות ופניות

אם משהו באתר לא נגיש לכם, או שיש לכם הצעה לשיפור, פנו לרכז הנגישות:

כדי שנוכל לטפל בפנייה, כתבו באיזה דף הייתה הבעיה, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם.